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Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

どのようなクリーニング内容になりますか？
状態にもよりますが、一般的にはウェットクリーニングです。トリートメントを配合していますので、仕上がり感は軽くなり、肌触りも良くなります。
襟や袖口の黒ずみは綺麗になりますか？
ウール素材のものであればウェットクリーニングで概ね綺麗になります。変色している場合は診断させていただき、部分染色などご提案致します。
スーツのテカリが気になるのですが直りますか？
ウール素材のものはテカリ補正である程度改善しますが、状態によっては完全には直りません。ポリエステルなどの化繊が含まれているものは申し訳ございませんが修復不能となります。
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衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
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配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
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クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、１週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
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