はなこや

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よくある質問

Frequently Asked Questionsお客様からよくお問合せいただく内容を掲載しております

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合せフォームよりご質問ください。

スタジャンはどのようなクリーニング内容になりますか?
ウェットクリーニング・レザー部分クリーム保湿となります。レザー部分の色落ちやキズが気になる場合は染色補正を施します。
水洗いしても縮んだりしませんか?
特殊な加工剤を配合した洗剤を使用していますので、メルトンやレザー部分が縮むことはございません。
水洗いでレザーが硬くなりませんか?
レザーの状態にもよりますが、乾燥していない状態のものであれば特に硬くなることはございません。
色補正するとレザーの風合いは変わりませんか?
一般的な牛革のものであれば極端に風合いが変わることはありません。ラムスキンやアリニン染めなどのものは風合いが変わりますのであまりお勧め出来ません。
タバコの臭いが気になるのですが取れますか?
ウェットクリーニングで概ね取れますが、完全には取れないものもございます。
古着独特の臭いがするのですが取れますか?
改善致しますが、完全には取れない臭いとなります。
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当店ではご注文を確認後、お客様全員に受付確認メールを送信しております。お客様の方でドメイン指定、受信許可設定をされている場合にはご注文前に必ず「info@hanakoya.com」を許可リストに設定しておいてくださいますようお願いいたします。各携帯キャリアのドメイン指定受信設定については、下記リンク先をご参照ください。

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お問合せ連絡先

衣類やバッグ・靴等でお困りのことがあればまずはお気軽にご相談ください。
全国発送も承っております。

Hanakoyaお客様サポートセンター
TEL 076-227-8758
営業時間 平日10:00〜19:00 / 日祝 10:00〜17:00
MAIL:info@hanakoya.com
配送についてHanakoyaではヤマト運輸でのお届けとなります
ご依頼品はケアが終了しましたらヤマト運輸にて発送いたします。
発送完了時は改めてメールにてご案内いたします。
お客様へのお願い
クリーニング後、商品が届きましたら、すぐに梱包から取り出し、商品の確認を行ってください。また、仕上りについてご不明な点等がありましたら、1週間以内にお電話、またはメールにてご連絡ください。
シミ、汚れが完全に落ちきれない場合も料金はいただきます。ご了承ください。
返品の場合の送料はお客様ご負担となります。
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